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南通維權取證

維權是指維護個人或群體的合法權益。維權的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛,所進行的行政及司法訴訟。

“維權”一詞特指中國2000年代威權體制改革開放下形成的,為公眾利益及個人權利進行訴訟的文化。維權的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛,所進行的行政及司法訴訟。維權也包括對政治異見者的基本司法訴訟權利辯護及行使,中國維權律師也因此成為危險的職業,而維權運動也和中國能否及應該要司法獨立的相關倡議有關。

維權日,中國中央及各省市設有不同的“維權日”,從最早的(消費者)維權日(3月15日),到沈陽市(9月25日)及重慶市的“農民工維權日”,還有“職工維權日”。中國共青團也曾辦過“青少年維權日”相關活動。


維權是中國2000年代產生出的特有新詞,而西方學者要到2000年代中期才注意到此新詞所代表的社會及文化意義;而在歷史發展上,“維權”一詞漸漸比其他的類似詞匯如“護權”及“維護權利”更常被使用,在2000年左右從縮略詞變成一個新詞。

根據一項研究,維權一詞在1992年以前完全沒有出現過在《人民日報》,而后在時間上和和諧社會一詞有類似的起落。在2004年至2006年間,當中國政府提倡消費者保護運動的“維權日”受到大量使用,然而在2006年后,維權一詞一方面擴散到更多在消費者保護之外的其他領域,一方面總體的使用頻率也逐年減少。

維權一詞于2000年代中期后較少被政策提及的可能原因,當時剛建立的胡溫體制開始采用較為民粹的施政策略,而使維權一詞從原來較具正面或中立的意涵被重新框架為較具負面的字眼。

維權律師編輯

維權律師指一群在中國以行政及法律訴訟來維護中國公民之公共利益、憲法及公民權利的法律職業者、法律學者、或法律行動者(包括有法學教育訓練但未取得中國律師資格者)。

關于維權編輯

隨著《消費者權益保護法》日益走進百姓生活,工商企業也越來越多地參與消費維權。

談到維權,一些企業的負責人也認為,由于人們習慣上將消費者定位為弱勢群體,所以,只要消費者買的產品有一丁點問題,不論其投訴理由成不成立,都會得到社會的廣泛同情,受到保護。面對消費者的投訴和責難,商家即便蒙受不白之冤,也是有口難言。商家的忍氣吞聲,在一定程度上縱容了某些消費者的蠻橫無理。其實,即使商家產品存在質量問題,也應當通過合法渠道解決問題,廠家解決不了,可找到有關部門進行投訴,投訴解決不了,還可訴諸法律。所以,我們要有維權意識,來保護自身合法權益的意識。

維權案例編輯

預付性消費

●會所更名,會員卡作廢?

29位消費者在上海海蘭云天花園式浴場辦理了“充值消費卡”,該浴場于2008年10月初重新裝修后更名為“阿狄麗娜國際會所”,當他們再次前往店內消費時,卻被告知原消費卡不能繼續使用,必須再充值1000元更換新卡,且原本只需支付20元或38元浴資的基本洗浴項目也被取消了。經消保委調解,公司同意免費轉卡或調換等額浴資券。

●美發變臉快,要想轉卡先加錢

高小姐等5名消費者在上海翔虹雅美容美發有限公司辦理了美容美發卡。該美容店于2008年10月重新裝修后“改換門庭”。當消費者持原卡到店內消費時,卻被告知原卡需再充值才能轉卡繼續使用。經消保委調解,最終店方同意為消費者免費轉卡。

●水果變茶葉,“吉谷”缺誠信

張女士等78名消費者向消保委反映,他們持有的上海吉谷商貿有限公司的進口精品鮮果禮盒券不能兌現。據消保委了解,上海吉谷商貿有限公司確實發放過進口精品鮮果禮盒券,但由于備貨出現問題,無法正常提供進口水果,因此以茶葉代替。

消保委受理該投訴后,經多次聯系,最終,該公司表示將對此事件予以認真解決,做好消費者信息登記工作,并與消費者溝通,盡快解決兌現提貨問題。

●承諾優惠,結果不優惠

2007年7月,消費者詹女士有償辦理了一張富美圣柯達數碼沖印連鎖店的沖印會員卡,卡上注明每次沖印可打8折。2008年4月,詹女士至該店沖印數碼照片,店員告知沖印照片每張1.1元。當她拿出會員卡,要求按會員優惠價8折(即每張0.88元)沖印時,店員拒絕。店方表示原數碼照片每張沖印價格已由1.1元上調至1.4元,同時承認店內價目表未及時更換。經調解,店方當天就為詹女士辦理退卡手續。

●點評

近些年,部分經營者為了吸引消費者,紛紛推出各類會員卡、優惠卡、消費券等預付性消費卡(券)。但由于預付性消費具有消費者先付款再消費的特點,因此一旦遇到商家因經營不善倒閉,甚至惡意卷款潛逃,消費者往往無法及時挽回損失。預付性消費投訴大量集中在美容美發、健身、洗浴、洗染、餐飲等服務行業;投訴的問題主要反映企業變更店名后拒絕履行約定、營業終止消費者無法得到退款、違反約定、降低服務質量、不兌現承諾、攜款“蒸發”等方面。

快遞

●火車開了車票還未到

消費者簡先生于1月30日委托上海豐馳速遞有限公司,從上??爝f2張火車票到紹興。速遞公司人員表示2月2日將火車票送到,但直到2月15日火車票仍未送到。由于車票已經過期,簡先生多次與速遞公司聯系。經消保委調解,公司同意按不保值快件的最高金額25美元給予簡先生賠償。

●損壞快遞物品拒不處理

消費者劉先生于2008年6月29日委托猴子宅急送有限公司將一臺電腦從上海送到湖北。然而,收件人打開包裝后卻發現電腦機箱的零件全部散了,電腦已無法正常使用。劉先生立即與猴子宅急送有限公司聯系,要求解決。公司負責人表示愿意賠償人民幣800元,但要求他把電腦寄到公司,劉先生表示同意并把電腦寄回,此后就沒了音訊。此事經消保委調解,該公司始終拖延時間,不予處理。經調查,猴子宅急送公司未在本市登記注冊。

●點評

隨著網購的快速發展,快遞也飛速發展,有關快遞的投訴增長迅速,其中突出問題是消費者快遞的物品在遞送過程中遭到損壞、滅失或者遞送時限被延誤后,經營者推諉不予承擔賠償責任。對此,消保委認為快遞公司在接受消費者的快遞物品后,就與消費者形成了服務合同關系,快遞公司對快遞的物品即依法負有保管義務。一旦發生物品的損壞或者丟失,快遞公司應當主動查找原因,及時通知消費者,并承擔賠償責任。


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